Politique de retour et de remboursement de FelyFurs

Cher client,

Merci d'avoir choisi FelyFurs. Notre priorité est de garantir votre entière satisfaction. C'est pourquoi nous souhaitons vous fournir toutes les informations nécessaires concernant notre politique de retour et de remboursement.

Politique de retour et de remboursement :

1. Politique de retour : Vous pouvez retourner tout article acheté dans les 15 jours suivant la livraison. Malheureusement, nous ne pouvons accepter ni les retours ni les remboursements passé ce délai.

2. Conditions de retour :

   • Les articles doivent être retournés dans le même état que celui reçu.
   • Tous les retours doivent être accompagnés de l'étiquette d'origine. Le retrait de l'étiquette rend l'article non retournable ou non remboursable.
   • L'article doit être inutilisé, non lavé et dans son emballage d'origine.

3. Procédure de retour :

   • Veuillez contacter notre service client dans les 15 jours suivant la livraison pour lancer le processus de retour.
   • Nous vous fournirons des instructions détaillées sur la façon d'expédier votre article retourné.

4. Frais de retour :

   • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, réception d'un article défectueux ou d'un article différent de celui commandé).

5. Remboursement:

   • Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
   • Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

6. Articles non éligibles :

   • Tout article retourné sans l'étiquette d'origine attachée ne sera pas éligible au retour ou au remboursement.
   • Nous n'acceptons pas les retours d'articles endommagés en raison d'une mauvaise utilisation par le client.

Contact : Pour toute question ou clarification concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à felyfurspellicceria@icloud.com ou au +39 376 116 1455.

Merci pour votre attention et d'avoir choisi FelyFurs.

Cordialement,

L'équipe FelyFurs.