Politique d'expédition de FelyFurs

Cher client,

Merci d'avoir choisi FelyFurs. Notre priorité est de garantir une livraison rapide et sécurisée de vos commandes. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos politiques d'expédition.

1. Délais de traitement des commandes

• Traitement des commandes : Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
• Confirmation de commande : Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec vos détails d'expédition et un numéro de suivi.

2. Délais de livraison

• Italie : les livraisons nationales prennent généralement 3 à 5 jours ouvrables.
• Europe : Les livraisons internationales au sein de l'Union européenne prennent généralement 5 à 10 jours ouvrables.
• Reste du monde : Les livraisons internationales hors Union européenne peuvent prendre 10 à 15 jours ouvrables, selon la destination.

3. Frais d'expédition

• Italie : La livraison standard en Italie est gratuite pour les commandes supérieures à 100 €. Pour les commandes inférieures, les frais de livraison seront calculés au moment du paiement.
• International : Les frais d'expédition internationaux varient selon la destination et le poids du colis. Le coût exact sera calculé et affiché au moment du paiement.

4. Expédition et livraisons

• Courriers utilisés : Nous travaillons en partenariat avec des coursiers de confiance comme DHL, UPS et Poste Italiane pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité et rapidement.
• Suivi de l'expédition : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'état de votre envoi en temps réel.

5. Problèmes d'expédition

• Retards : En cas de retard de livraison, nous ferons de notre mieux pour vous informer rapidement. Cependant, nous ne sommes pas responsables des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les douanes, les conditions météorologiques ou autres problèmes logistiques.
• Colis perdus ou endommagés : Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez contacter notre service client à felyfurspellicceria@icloud.com ou au +39 351 634 3166. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

6. Adresses de livraison

• Adresse complète et exacte : Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Nous déclinons toute responsabilité en cas de non-livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
• Changement d'adresse : Si vous devez modifier votre adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons garantir que les modifications seront appliquées si votre commande a déjà été expédiée.

7. Expédition internationale

• Taxes et droits de douane : Pour les envois internationaux, les taxes et droits de douane sont à la charge du client. Nous vous recommandons de vérifier auprès de vos autorités locales les éventuels frais supplémentaires avant de passer commande.
• Restrictions d'expédition : Certains produits peuvent être soumis à des restrictions d'expédition dans certaines régions. Nous vous informerons si votre commande ne peut être expédiée à la destination souhaitée.

Contacts

Pour toute question ou clarification concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à felyfurspellicceria@icloud.com ou au +39 376 116 1455.

Merci pour votre attention et d'avoir choisi FelyFurs.

Cordialement,

L'équipe FelyFurs